Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Adkshelter (exploitant le site adkshelter.com) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via adkshelter.com. Contactez-nous à l’adresse info@adkshelter.com ou à notre adresse physique : 2895 State Route 28, Old Forge, NY 13420, États-Unis.

Informations que nous collectons

Chez Adkshelter, nous collectons des informations afin d’offrir de meilleurs services à nos clients :

  • Automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées, termes de recherche.

  • Lors d’un achat : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail, numéro de téléphone.

  • Lorsque vous nous contactez : contenu du message et éventuelles pièces jointes (photos, documents, etc.).

Comment Adkshelter utilise vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.

  • Communiquer le statut de vos commandes et répondre à vos demandes d’assistance.

  • Traiter les paiements en toute sécurité.

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

  • Analyser les performances du site afin d’améliorer votre expérience d’achat.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

Durée de conservation des données

Adkshelter conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Traitement et exécution de vos commandes.

  • Fourniture du support client.

  • Respect des obligations légales et fiscales.

En détail :

  • Informations de commande (nom, adresse, historique d’achat) : conservées pendant 7 ans pour répondre aux exigences fiscales et comptables américaines.

  • Historiques du support client (e-mails, journaux de chat) : conservés pendant 2 ans à compter de la date du dernier contact.

  • Données d’analyse (comportement de navigation, cookies) : conservées pendant 14 mois (durée standard de conservation dans Google Analytics).

  • Informations de paiement : non stockées sur nos serveurs. Les données de paiement sont traitées et conservées par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de conservation.

Vos droits à la suppression des données

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, Adkshelter traitera votre demande dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple :

  • Pour respecter nos obligations fiscales et comptables (ce qui peut nécessiter la conservation des informations de commande jusqu’à 7 ans).

  • À des fins de prévention de la fraude.

  • Pour résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions contractuelles.

Avec qui Adkshelter partage vos informations

Adkshelter ne partage vos données personnelles qu’avec les prestataires de confiance nécessaires à l’exécution de vos commandes et à l’hébergement de notre boutique :

  • Prestataires de paiement : institutions financières et passerelles de paiement conformes à la norme PCI‑DSS, qui traitent vos transactions en toute sécurité sans stocker vos données de carte sur nos serveurs. Nous acceptons Visa et Mastercard.

  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL et UPS pour l’édition des étiquettes d’expédition et le suivi des colis.

  • Analyse et publicité : Google Analytics, Google Ads et Meta (Facebook) Pixel pour mesurer les performances publicitaires et proposer des offres pertinentes.

Adkshelter ne vend, ne loue ni n’échange vos données personnelles avec des tiers.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et personnaliser les publicités. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Google Consent Mode v2

Adkshelter a mis en œuvre Google Consent Mode v2 pour gérer le consentement relatif aux balises Google. Les balises Google sont ajustées dynamiquement en fonction de vos préférences de consentement pour les cookies « ad_storage » et « analytics_storage ».

Vos droits RGPD (résidents européens)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons.

  • Demander la rectification ou la mise à jour de vos données.

  • Demander la suppression de vos données.

  • Obtenir la limitation du traitement.

  • Demander la portabilité de vos données.

  • Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.

  • Retirer votre consentement à tout moment.

  • Introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@adkshelter.com avec la mention « Demande relative à la vie privée » dans l’objet.

Informations sur l’expédition et la livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

  • Livraison gratuite : commandes de 120,00 € et plus.

  • Livraison standard : commandes de 0,01 € à 119,99 € — 18,00 €.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après traitement.

  • Transporteurs utilisés : Colissimo, Chronopost, DHL et UPS.

Base légale et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles à votre demande.

  • Le respect d’obligations légales.

  • Les intérêts légitimes poursuivis par Adkshelter (par exemple, prévention de la fraude, amélioration du site).

Accessibilité numérique

Adkshelter s’engage en faveur de l’accessibilité numérique. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre site, veuillez nous contacter à info@adkshelter.com.

Coordonnées

  • E-mail : info@adkshelter.com

  • Téléphone : +1 315-369-5014

  • Adresse : 2895 State Route 28, Old Forge, NY 13420, États-Unis

  • Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)